AI తో హోటల్ రూమ్ బుకింగ్స్‌

ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు (OTAs) అయిన ఎక్స్‌పీడియా, బుకింగ్ డాట్ కామ్‌తో పాటు గూగుల్, ఓపెన్‌ఏఐ వంటి సంస్థల AI ఆధారిత బుకింగ్ ఏజెంట్లతో కూడా పోటీ పడేందుకు ప్రధాన హోటల్ గ్రూపులు తమ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లను మరింత బలోపేతం చేస్తున్నాయి. OTAs హోటళ్ల నుంచి సాధారణంగా 15 నుంచి 25 శాతం వరకు కమిషన్ వసూలు చేయడంతో పాటు, విలువైన కస్టమర్ డేటాను కూడా నియంత్రిస్తాయి. ఇదే కారణంగా హోటళ్లు నేరుగా బుకింగ్‌లు వచ్చేలా రివార్డులు, డిస్కౌంట్లు, సభ్యత్వ ప్రయోజనాలపై ఎక్కువగా దృష్టి పెడుతున్నాయి.

ఇప్పుడు AI టూల్స్ ద్వారా ప్రయాణికులు సంభాషణాత్మక, ఏజెంట్ ఆధారిత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో సులభంగా గదులు బుక్ చేసుకునే అవకాశం రావడంతో పోటీ మరింత తీవ్రతరం అయింది. దీనికి ప్రతిస్పందనగా హోటల్ చైన్లు లాయల్టీ స్టేటస్‌ను సులభంగా పొందేలా మారుస్తూ, మరిన్ని ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తున్నాయి. మారియట్‌ యొక్క బాన్‌వాయ్ ప్రోగ్రామ్‌ ఇప్పటికే దాదాపు 260 మిలియన్ సభ్యులను చేరుకోగా, హిల్టన్, హయత్, విండమ్ సంస్థలు భాగస్వామ్యాలను విస్తరించి, ఎలైట్ స్టేటస్ అప్‌గ్రేడ్లను సులభతరం చేస్తున్నాయి.

కొంతమంది హోటల్ యాజమాన్యాలు AI ఏజెంట్లను సవాలుగా భావిస్తున్నప్పటికీ, మరికొందరు వీటిని అవకాశంగా చూస్తున్నారు. ఉదాహరణకు, విండమ్ సంస్థ ChatGPT, Gemini వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు OTAs పై ఆధారాన్ని తగ్గించడంలో సహాయపడతాయని భావిస్తూ, ఇప్పటికే తమ స్వంత AI టూల్స్‌ను ఉపయోగించి నేరుగా బుకింగ్‌లు పెంచుకునే దిశగా అడుగులు వేస్తోంది.